Informativa sui rimborsi
Politica di Reso
⚠ Avviso Importante
Si prega di notare che non offriamo resi gratuiti. Le spese di reso sono interamente a carico del cliente, salvo diversa disposizione di legge o errore a noi imputabile.
Tutti i resi approvati devono essere inviati all'indirizzo di reso comunicato dal nostro team dopo l'esame della sua richiesta.
Politica di reso entro 30 giorni
Se non è pienamente soddisfatto/a del suo acquisto, può richiedere un reso entro 30 giorni dal ricevimento del suo ordine.
Per essere idoneo al reso, devono essere rispettate le seguenti condizioni:
L'articolo deve essere inutilizzato e nelle sue condizioni originali.
Tutti i componenti, gli accessori e le confezioni originali devono essere inclusi.
Il prodotto non deve presentare alcun segno di deterioramento dovuto a uso improprio o manipolazione negligente.
Gli articoli sensibili a questioni igieniche, in particolare i costumi da bagno, devono essere inutilizzati, non indossati, puliti e nelle loro condizioni originali.
Gli articoli difettosi devono essere segnalati il prima possibile dopo il ricevimento, con prove fotografiche se necessario.
Ci riserviamo il diritto di rifiutare i resi qualora gli articoli risultino utilizzati, danneggiati o modificati, fatti salvi i diritti legali applicabili ai consumatori.
Una volta ricevuto e ispezionato il suo reso, la informeremo sull'esito della sua richiesta. Se il reso viene approvato, il rimborso sarà effettuato in conformità con le presenti condizioni e tramite il metodo di pagamento applicabile.
Come effettuare una richiesta di reso
Per avviare un reso, invii un'email a:
La sua email deve includere:
Numero d'ordine
Motivo del reso
Foto chiare, se l'articolo è danneggiato o difettoso
Nome completo
Indirizzo completo
Non invii alcun articolo senza previa conferma.
Le comunicheremo le istruzioni e l'indirizzo di reso applicabili dopo l'esame della sua richiesta.
I resi inviati senza autorizzazione preventiva potrebbero non essere accettati, fatti salvi i diritti legali applicabili.
Diritto di recesso — Clienti dell'Unione Europea
Se è un consumatore situato nell'Unione Europea, dispone, quando si applica il diritto legale di recesso, di un termine di 14 giorni a decorrere dal ricevimento del suo ordine per informarci della sua decisione di recedere, senza dover giustificare tale decisione.
Per esercitare tale diritto, deve notificarci la sua decisione mediante una dichiarazione esplicita, in particolare via email a:
Dopo averci informato della sua decisione di recedere, dovrà restituire i prodotti in questione secondo i termini e le condizioni previsti dalla legislazione applicabile.
Alcune eccezioni al diritto di recesso possono applicarsi in base alla natura del prodotto, in particolare nei casi previsti dalla legislazione applicabile.
La nostra politica commerciale di reso entro 30 giorni non limita né sostituisce i diritti legali di cui beneficia in qualità di consumatore.
Cambi
Non offriamo cambi diretti.
Se desidera una taglia, un colore o un articolo diverso, può restituire l'articolo in questione in conformità con la nostra politica di reso ed effettuare un nuovo ordine per il prodotto desiderato.
Questa procedura ci consente di elaborare il suo nuovo ordine senza attendere il ricevimento e la lavorazione del prodotto reso.
Informazioni importanti sulla spedizione
I nostri prodotti possono essere spediti da diversi magazzini o partner logistici internazionali.
I tempi di transito possono quindi variare in base alla sua ubicazione e alle condizioni del corriere.
Se il suo ordine è già stato elaborato o spedito, la cancellazione potrebbe non essere più possibile. In tal caso, potrà contattare il nostro team per ottenere informazioni sulle opzioni di reso applicabili dopo il ricevimento del suo ordine.
Rimborsi
Una volta ricevuto e approvato il suo reso:
Il rimborso sarà effettuato tramite il metodo di pagamento utilizzato per l'ordine, salvo diverso accordo o disposizione di legge applicabile.
Il rimborso sarà elaborato in conformità con i termini previsti dalla legislazione applicabile.
Le spese di reso restano a carico del cliente, salvo diversa disposizione di legge o errore a noi imputabile.
Eventuali costi di spedizione aggiuntivi o servizi opzionali potrebbero non essere rimborsabili, in conformità con le condizioni e la legislazione applicabili.
Si prega di notare che la sua banca o il prestatore del servizio di pagamento potrebbe richiedere un termine aggiuntivo affinché il rimborso appaia sul suo conto.
Indirizzo di reso
L'indirizzo di reso esatto sarà comunicato previa approvazione della sua richiesta da parte del nostro team.
Si prega di non inviare pacchi a un indirizzo diverso senza aver ricevuto le nostre istruzioni.
Eventuali costi relativi al reso, in particolare spese di spedizione, dazi doganali o tasse di importazione applicabili, potrebbero restare a carico del cliente, salvo diversa disposizione di legge.
Contatto
Per qualsiasi domanda relativa a un reso o un rimborso, ci contatti a:
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